Cambios y devoluciones
Nuestra política de cambios tiene como objetivo brindar a los clientes total seguridad con respecto a los productos adquiridos en nuestra tienda. Tenga en cuenta que los productos gratuitos no son elegibles para cambio bajo ninguna circunstancia. Todos nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación. También ofrecemos cambios por productos que difieren de lo que ordenó el cliente.
Si recibes un producto con un defecto de fabricación o un producto diferente al que pediste, sigue estos pasos para solicitar un cambio:
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Contáctenos : Informe a nuestro equipo sobre el problema por correo electrónico. Incluya fotos o videos claros del producto defectuoso o del artículo incorrecto recibido dentro de los 3 días posteriores a la recepción. Tenga en cuenta que no se procesarán cambios ni reembolsos después de este período.
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Proceso de revisión : Su reclamo será revisado en un máximo de 2 días hábiles. Si se confirma el problema, nos comunicaremos con usted por correo electrónico y podrá elegir una de las siguientes opciones:
- Recibir un reembolso del importe pagado.
- Recibe un producto nuevo idéntico al solicitado.
- Recibir un producto de valor similar.
- Recibe un cupón por el valor del producto para usar en futuras compras.
Problemas de tamaño
No aceptamos cambios por productos que no sean del talle adecuado para el cliente. Proporcionamos medidas en centímetros de nuestros productos para garantizar una selección precisa del talle.
Si tienes alguna pregunta o necesitas más ayuda, ¡no dudes en comunicarte con nosotros!