Cambios y Devoluciones

Nuestra política de cambios tiene como objetivo brindar a los clientes total seguridad con respecto a los productos adquiridos en nuestra tienda. Tenga en cuenta que los productos gratuitos no son elegibles para cambio bajo ninguna circunstancia. Todos nuestros productos tienen garantía contra defectos de fabricación. También ofrecemos cambios para productos que difieren de lo que el cliente pidió.

Si recibe un producto con un defecto de fabricación o un producto diferente al que pidió, siga estos pasos para solicitar un cambio:

1. Contáctenos: Informe a nuestro equipo sobre el problema por correo electrónico. Incluya fotos o videos claros del producto defectuoso o del artículo incorrecto recibido, dentro de los 3 días posteriores a la recepción. Tenga en cuenta que no se procesarán cambios ni reembolsos después de este período.

2. Proceso de revisión: Su reclamo será revisado dentro de un máximo de 2 días hábiles. Si se confirma el problema, nos comunicaremos con usted por correo electrónico y podrá elegir una de las siguientes opciones:

   • Recibir un reembolso del importe pagado.
   • Recibir un producto nuevo idéntico al solicitado.
   • Recibir un producto de valor similar.
   • Recibir un cupón por el valor del producto para usar en futuras compras.

Problemas de Talla

No aceptamos cambios de productos que no sean de la talla correcta para el cliente. Proporcionamos medidas en centímetros para nuestros productos para garantizar una selección de talla precisa.

Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, ¡no dude en comunicarse con nosotros!