Umtausch und Rückgabe
Unsere Umtauschrichtlinien sollen Kunden vollständige Sicherheit bezüglich der in unserem Geschäft gekauften Produkte gewähren. Bitte beachten Sie, dass kostenlose Produkte unter keinen Umständen für den Umtausch berechtigt sind. Alle unsere Produkte werden gegen Herstellungsfehler garantiert.
Wenn Sie ein Produkt mit einem Herstellungsfehler oder ein abweichendes Produkt erhalten, befolgen Sie bitte diese Schritte:
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Kontaktieren Sie uns: Informieren Sie unser Team per E-Mail mit klaren Fotos oder Videos des fehlerhaften Produkts innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt.
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Prüfungsprozess: Ihr Antrag wird innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet. Bei Bestätigung des Problems können Sie wählen:
- Rückerstattung des bezahlten Betrags.
- Ein neues identisches Produkt.
- Ein Produkt von ähnlichem Wert.
- Ein Gutschein für den Produktwert für zukünftige Käufe.
Größenprobleme
Wir akzeptieren keinen Umtausch für Produkte, die nicht die richtige Größe für den Kunden haben. Wir stellen Maße in Zentimetern für eine genaue Größenauswahl zur Verfügung.
Bei Fragen oder weiterer Hilfe stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!